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公务礼仪培训(公务礼仪)

公务礼仪培训(公务礼仪)

谁有公务员礼仪培训的资料给提供一份?


是要什么资料啊?你们是做培训还是个人学习资料?我这边有一个公务员礼仪培训的课程大纲,是上次我们培训中华礼仪培训网给的,给你参考一下了。

第一讲:政务礼仪与其它礼仪有何区别?

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧,所谓待人接物之道。

一、概念:国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

1、 什么是国家公务员?

指国家机关工作人员,工勤人员除外。

2、 什么是行为规范?

指国家公务员待人接物的标准化作法。

二、政务礼仪特点

1、规范性

2、系统性

3、严肃性

第二讲:仪表礼仪——外在形象的设计师

一、仪表的重要内涵

仪表是素养和品味的体现

仪表和成功紧紧相连

二、穿着的礼仪哲学

穿着的TPO原则

穿着与形体肤色协调

服饰的色彩哲学

三、公务女性衣着原则

女士着装、女性西装

裙装——女性的标志

“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则

帽的禁忌

女性首饰

四、男性公务员衣着指南

西装的穿着禁忌

衬衫的穿着

领带的搭配原则

鞋袜穿着原则

合理的饰物佩戴

五、个人仪容的塑造

头发、鼻子和体毛

牙齿、手、皮肤修整

个人健康的心境

六、必要的女性工作淡妆

第三讲:公务员服饰礼仪与政务仪态训练

一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

二、公务人员仪态修养

1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2、接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)

3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)

4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)

5、公务员工作中必要的语言表达能力

6、公务员工作中必要的快速应变能力

第四讲:公务员精神面貌和行为要求

一、公众意识与公众态度

二、微笑与注目礼的原则和练习

三、公务政务表情的使用规范和禁忌

四、公务员日常通用工作礼仪

称呼礼仪

敬语服务介绍礼仪

握手礼仪

鞠躬礼仪

工作会议礼仪

助臂礼仪

座次礼仪

微笑礼仪

文件递送礼仪

递接名片礼仪

入坐交谈礼仪

乘电梯与乘车礼仪 公务陪同的注意事项……

第五讲:公务礼仪——使公务更加有规范

一、公务活动与公务礼仪

二、接待与迎送的礼仪 —— 普通接待与特殊接待的不同规格

三、会见与会谈礼仪

会见与会谈的分类

会场布置与座位安排

会见与会谈程序

四、请示汇报礼仪

怎样请示汇报

怎样听取汇报

五、公务文书礼仪

公文写作基本要求

公文礼仪

公文的递接

六、出差在外的礼仪

乘坐(交通工具)礼仪

公共场合拨打手机礼仪

如何合理使用您下榻的房间

第六讲:宴请礼仪——以中国的方式达成一致

一、宴请的简介

请的原则

宴请的类型

二、宴请的准备

确定目的

确定对象

合理的时间

恰当的地点

发出邀请

制定菜单

席位编排

布置现场

三、餐桌的礼仪

餐具的使用

点菜的礼节

用餐的表现禁忌

筷子的使用禁忌

四、餐桌的入席与退席

五、茶、酒文化

第七讲:会议礼仪——公众形象引导公众沟通

一、计划流程、运作筹备

确定会议宗旨

成立会务小组

确定流程议程

接待仪式

二、会场布置、会议座次

确定陪同礼宾人员

安排入场及坐次

使会议运作起来

合理有效的维护会场秩序(手机的处理)

三、会后沟通、会议传达

会议记要工作的要点

重要会议的评估成果(评估表建立)

会议传达的双流向

我们这个课程是请中华礼仪培训网的朱晴老师讲的,挺不错的,你可以自己咨询他们。

机关公务礼仪的学习资料


机关公务礼仪涉及的方面很多呀……

比如说:【公务员仪表礼仪】

仪表礼仪是指人的外表,包括人的容貌、举止、姿态和风度等,反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养,是一个人精神面貌和内在素质的外在表现。作为公务员,应当养成优美、高尚、文明、雅致的风度,具有一种风度美。男公务员的风度应体现阳刚之美,表现为豁达开朗,举止大方,刚健正直,奋发进取;女公务员的风度应体现柔和之美,表现为热情大方,举止端庄,谈吐文雅,装扮得体。

着装礼仪

公务员在各种正式场合,都应注重个人着装,做到庄重、保守、典雅,体现自己的仪表美和个人的修养,增加交际魅力,给人留下良好的印象。公务员着装应重点注意面料、色彩、款式的选择,正确区别不同场合,掌握佩饰艺术,体现性别差异等。

公务员着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。着装应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点,既要与职业和出入场所相和谐,又要与气候环境和自身形象相和谐。

公务场合着装

公务员公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,应着深色毛料的制服、套装、套裙、工作服等职业装,应根据规定佩带工作牌。

公务员在公务或正式场合应穿正装,不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。

社交场合着装

社交场合主要指会见、访问、宴会、晚会、聚会、庆典等应酬交际场合。公务员出席这类较为隆重、正规的社交场合,着装应讲究。女士应突出时尚个性,可穿套装或民族服装,颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装,加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合,可穿着色彩、图案活泼一些的服装,如花格呢、粗条纹、淡色服装,最好不要穿制服或便装。

公务员参加一些喜庆场合活动,如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等,可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。

公务员参加悲伤场合活动,如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等,着装应简洁素雅、严整肃穆。

休闲场合着装

休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。公务员参加这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒,方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等,在搭配方面可自由发挥。但不宜穿过于正规。

【机关办公室礼仪】

【涉外礼仪】等等……

还有开会时如何安排领导座位、规范的公函格式、还有小到名片的礼仪……

我是在一个BLOG上看到的 http://blog.sina.com.cn/u/2004764980

内容很多,各取所需吧……

如何进行公务礼仪培训?公务员礼仪培训


首先公务礼仪培训我们已经知道培训对象是谁,公务员。他们都是政府人员,所以培训师的着装应该是深色系的严肃职业装。

其次公务员礼仪培训应该是把礼仪与工作高度结合,所以作为培训师,你应该了解公务员的工作流程。

最后公务员培训内容:告诉大家什么礼仪?仪容仪表,实景模拟练习,总结礼仪的重要性。谢谢采纳。

公务礼仪


(一)当面接待扎仪  上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。   下级来访,接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束后,要起身相送。   (二)电话接待礼仪   电话接待的基本要求: 礼仪专题:送礼礼仪全攻略 商务拜访礼仪 会议礼仪知多少  (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。   (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。   (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。   (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。   (三)引见时的礼仪   到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。   在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。   介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。   (四)乘车行路   办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意:   (1)让领导和客人先上,自己后上。     (2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。   (3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边。   (五)递物与接物   递物与接物是生活中常用的一种举止。   礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。例如递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换各片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。   (六)会议礼仪  会议的通用礼仪,主要有以下几点:   (1)发放会议通知时应阐明日的。   (2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。   (3)安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找,应在会场附 近安设路标以作指点。  (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断。所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条。   (5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题。

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